FraktPolicy

Gratis fragt i hele Danmark
Alle bestillinger sendes med gratis fragt til hele Danmark. Ingen minimumsbeløb, ingen ekstra omkostninger.

Behandlingstid
Din bestilling behandles inden for 1–3 hverdage, efter at ordren er bekræftet. Bestillinger afgivet i weekenden eller på helligdage behandles tidligst den følgende hverdag.

Leveringstid
Normal leveringstid er 6–12 hverdage fra bestillingsdatoen.
Forsinkelser kan forekomme ved høj belastning hos vores fragtleverandører, især i forbindelse med helligdage og kampagneperioder. Dette er uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse herfor.

Sporing af din pakke
Når din bestilling er afsendt, modtager du et trackingnummer på e-mail. Med dette nummer kan du følge pakken gennem hele leveringsperioden.
Har du ikke modtaget trackingnummeret inden for 3 hverdage efter bestilling? Tjek din spam-mappe, og kontakt os på support.scandelle@gmail.com, hvis det stadig mangler.

Levering til udleveringssted
Din pakke kan blive leveret til nærmeste udleveringssted. Du får besked via SMS eller e-mail, når pakken er klar til afhentning, med information om udleveringsstedet og frist for afhentning.

Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne frist og returneres til os, opkræves et gebyr på 125 kr, som fratrækkes et eventuelt refusionsbeløb. Gebyret dækker vores håndteringsomkostninger for retur og administration.

Ønsker du pakken sendt igen?
Kontakt os på support.scandelle@gmail.com. Ny afsendelse sker først, når fragtgebyret for ny forsendelse er betalt.

Ønsker du at fortryde købet?
Du har ret til at benytte fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven. Giv os skriftlig besked inden for 14 dage fra pakken var tilgængelig for afhentning. Gebyret på 125 kr fratrækkes refusionsbeløbet.

Udeblevet levering
Har du ikke modtaget din pakke inden for 15 hverdage fra bestillingsdatoen, og uden forudgående besked om forlænget leveringstid? Kontakt os på support.scandelle@gmail.com, så undersøger vi sagen.

Forkert leveringsadresse
Det er kundens ansvar at oplyse korrekt leveringsadresse ved bestilling. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller tab, der skyldes fejlagtigt oplyst adresse.
Opdager du en fejl, efter at bestillingen er afgivet? Kontakt os straks på support.scandelle@gmail.com. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi opdatere adressen.

Kontakt os
Har du spørgsmål om din fragt? Kontakt os på support.scandelle@gmail.com.